Chef de Produit Fidélisation Numérique H/F Emploi CDI

Notre client, un groupe de presse de premier plan, recherche un Chef de Produit Fidélisation Numérique (H/F) pour renforcer ses équipes marketing.
Rattaché au Directeur Numérique et intégré à la direction marketing, vous rejoindrez une équipe dédiée à l’offre numérique d’un de leurs hebdomadaires.
Votre rôle principal sera de piloter la fidélisation des abonnés de cette publication.

Vous concevrez et mettrez en œuvre les campagnes de réabonnement et de fidélisation (e‑mail, push, réseaux sociaux), en définissant les messages, les ciblages et les calendriers.
Vous analyserez les remontées de ces actions, élaborerez des préconisations d’optimisation et assurerez le suivi des coûts associés.
Chaque mois, vous suivrez le taux de perte, analyserez les tendances et gérerez les portefeuilles d’abonnés afin d’identifier les leviers d’amélioration.

Vous proposerez également des campagnes d’engagement destinées à renforcer le lien avec les abonnés (welcome pack, onboarding, scénarios de réengagement) et optimiserez les parcours d’abonnement et d’usage des services.
En parallèle, vous veillerez au bon déroulement des processus de gestion des abonnés en coopération avec le prestataire d’abonnement, tout en réfléchissant à des optimisations du système de gestion pour améliorer l’expérience utilisateur et les performances commerciales.

Vous mettrez en place des outils de suivi de la satisfaction des abonnés, assurerez le lien étroit avec l’équipe relation client pour recueillir leurs remontées et traduirez ces insights en actions concrètes.
Enfin, vous contribuerez à la croissance du titre en assurant une veille constante sur les meilleures pratiques du marché et en participant à l’élaboration de la stratégie numérique du groupe.