Senior Customer Success Manager (based in Frankfurt) Emploi CDI

Dataiku, plateforme universelle d’IA, recrute un Responsable Senior de la Réussite Client pour Francfort, en Allemagne. Ce rôle implique la gestion d’un portefeuille de grands comptes d’entreprise, notamment dans la fabrication, l’énergie et la défense. Le poste consiste à comprendre les cas d’usage clients et à les aider à atteindre leurs objectifs via les solutions Dataiku, en traduisant ces besoins en projets à haut ROI. Le responsable collabore avec les équipes internes (managers d’engagement, comptes techniques, data scientists) pour guider les clients dans l’implémentation de projets de science des données, de la conception à la production. Il met en œuvre des stratégies d’engagement incluant des revues commerciales exécutives, utilise l’analytique de santé client pour identifier opportunités et risques, et travaille avec les ventes pour assurer expansions et renouvellements.

Les exigences incluent une aisance à communiquer avec tous les niveaux hiérarchiques, 5 à 15 ans d’expérience en gestion de comptes ou conseil dans les logiciels d’entreprise ou la science des données, ainsi que des compétences solides en communication, écoute active et proactivité. Une connaissance du cycle de vie des projets de data science et une capacité à gérer le changement sont également requises.

Dataiku met l’accent sur l’innovation, la collaboration et la diversité, en tant qu’employeur garantissant l’égalité des chances. L’entreprise avertit contre les fraudes de recrutement. Le poste est hybride, basé à Berlin, dans les secteurs logiciels, IA/ML et Big Data, avec un contrat CDI et un télétravail total.