Operations Excellence Manager (H/F) Emploi Plein temps

Le poste d’Ops Excellence Manager chez Otoqi consiste à diriger des projets transversaux pour optimiser, standardiser et mettre à l’échelle les opérations à travers plusieurs pays.
Vous serez chargé de transformer les défis opérationnels en améliorations de processus et de produit, de définir et de suivre les KPI, et de permettre aux équipes locales de bénéficier d’outils, de formations et de meilleures pratiques.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Produit, Tech, Ops, Ventes, Customer Success et Qualité pour fournir des solutions qui améliorent l’efficacité, la satisfaction et la rétention des clients.
Vous devrez avoir une expérience de 4 ans minimum dans les opérations, la consultation, le produit ou l’excellence des processus, ainsi que des compétences analytiques solides et une maîtrise d’outils tels que Zendesk, Airtable et Notion.
Le poste offre une opportunité de développement de carrière, une présence internationale et une politique de travail flexible.
Les candidats doivent avoir une excellente communication écrite et verbale en allemand et en anglais, ainsi qu’une capacité à résoudre des problèmes et à travailler de manière autonome.