CSM/Account Manager – Alternance Emploi CDI

UbiCast, entreprise reconnue pour son service client et son accompagnement de proximité, recrute un(e) CSM/Account Manager en alternance pour renforcer son équipe Sales. Rattaché(e) à la Directrice commerciale, les missions couvrent la gestion d’un portefeuille clients en France et à l’international : renouvellement de contrats, identification d’opportunités d’upsell, administration des ventes (devis, commandes, factures), satisfaction et fidélisation client par un accompagnement personnalisé, sessions d’onboarding, et reporting assidu dans le CRM. L’offre inclut une rémunération minimale, une flexibilité en télétravail (avec des rassemblements trimestriels pris en charge) et des horaires aménagés. Le profil recherché est en alternance avec une forte présence en entreprise (ex. 3 semaines sur 4), possède au moins un an d’expérience en alternance ou stage long, maîtrise l’anglais (niveau C1), a un esprit customer care, et partage les valeurs d’UbiCast (Sens, Bienveillance, Persévérance). Il faut être organisé, autonome, à l’aise à l’oral, et intéressé par les technologies EdTech et vidéo. Le contrat est pour un an en alternance, avec possibilité de CDI, et exige une résidence en France métropolitaine. Le processus de recrutement comprend un pré-call téléphonique, un entretien savoir-faire en visio de 2h, et un entretien savoir-être en visio d’1h. Le poste est basé à Paris, dans les secteurs Logiciels, Média, EdTech, avec télétravail total possible.