Consultant Support SAP Sd-Mm H/F Emploi CDI

Dans le cadre d’un recrutement en CDI, notre entreprise recherche un Consultant Support SAP SD‑MM (H/F) pour intégrer le pôle d’excellence « Consulting ».
Vous rejoindrez une équipe dynamique de 30 collaborateurs spécialisée dans le domaine du Commerce et de l’Administration des Ventes (ADV).
En tant que référent fonctionnel du module SAP SD/MM, vous serez chargé d’accompagner, conseiller et former les utilisateurs finaux afin d’assurer une utilisation optimale de l’outil SAP.
Vos principales missions consisteront à :

– Assurer le support fonctionnel SAP SD auprès des utilisateurs : répondre à leurs questions, les guider dans la réalisation de leurs tâches quotidiennes et organiser des sessions de formation adaptées à leurs besoins.

– Analyser, qualifier et résoudre les incidents fonctionnels liés aux processus de vente, tels que la gestion des prix, la facturation, les fiches produits, les commandes, les livraisons et les avoirs, tout en identifiant les blocages pouvant impacter l’activité.

– Escalader les incidents les plus complexes auprès des équipes de développement, assurer un suivi rigoureux jusqu’à leur résolution complète et communiquer régulièrement l’avancement aux parties prenantes.

– Participer aux phases de tests des correctifs et des évolutions fonctionnelles avant leur mise en production, en rédigeant les scénarios de test, en exécutant les vérifications et en validant la conformité aux exigences métiers.

– Contribuer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation officielle : procédures d’utilisation, bonnes pratiques, fiches de résolution et guides utilisateurs, afin de capitaliser le savoir‑faire et faciliter la montée en compétence des nouveaux arrivants.

– Participer activement aux réunions d’équipe internes ainsi qu’à la communauté internationale des référents SAP, en partageant les retours d’expérience, en proposant des axes d’amélioration continue et en veillant à l’alignement des pratiques avec les standards globaux de l’entreprise.

L’environnement technique repose principalement sur SAP S/4HANA, avec un focus sur les modules SD (Sales and Distribution) et MM (Materials Management).
Après une période d’intégration, une journée de télétravail hebdomadaire sera envisageable.
Le poste ne nécessite aucun déplacement géographique.

Nous recherchons un candidat possédant une solide expérience en support fonctionnel SAP SD/MM, une bonne capacité d’analyse, un sens aigu du service utilisateur et des compétences avérées en communication et en travail d’équipe.
La maîtrise du français et de l’anglais professionnel est souhaitée pour intervenir dans le contexte international de la communauté SAP.