Technicien Support Hotline et Maintenance IT H/F Emploi CDI

Intégré(e) à l’équipe technique de Babcock Wanson, vous serez encadré(e) par un tuteur et aurez pour mission principale d’assurer le support utilisateur tout en contribuant au bon fonctionnement du parc informatique de l’entreprise, tant en France qu’à l’international.
Vous prendrez en charge les demandes d’assistance via la hotline, en résolvant les incidents matériels et logiciels rencontrés par les collaborateurs, et vous guiderez les utilisateurs vers les bonnes pratiques informatiques afin de limiter les risques et d’optimiser l’usage des outils.
Par ailleurs, vous participerez activement à la gestion du parc : installation, configuration et maintenance des postes de travail sous Windows 11, préparation et déploiement des équipements informatiques, suivi et entretien des périphériques (imprimantes, scanners, appareils mobiles, etc.
) ainsi que soutien à l’installation et à la mise à jour des logiciels essentiels au quotidien.
Vous serez également associé(e) aux projets d’amélioration continue du système d’information, notamment le déploiement d’Intune, les mises à jour du parc informatique et la modernisation des outils collaboratifs.
Enfin, vous contribuerez à l’intégration des nouveaux arrivants en présentant les ressources informatiques disponibles et en les formant aux procédures internes.
Ce poste nécessite une bonne maîtrise des environnements Windows, des compétences en assistance technique, un sens aigu du service et une capacité à travailler en équipe tout en faisant preuve d’autonomie et de rigueur dans le suivi des demandes.