Responsable Methode et Process H/F Emploi CDI

Directement rattaché(e) à la Directrice de la Performance de la Business Unit Paredes Santé Industrie (PSI), le/la Responsable Méthodes et Process occupe un poste clé en CDD de 12 mois renouvelable, visant à structurer, harmoniser et améliorer continuellement les processus métiers de la BU.
En tant qu’interface privilégiée entre les équipes terrain, les fonctions support et les outils numériques (ERP, CRM), vous aurez pour mission principale de cartographier les processus clés de la BU afin d’offrir une vision claire du cycle client, couvrant la commande, la livraison, la facturation et le service après‑vente.
Vous formaliserez ensuite des procédures simples et opérationnelles – modes opératoires, fiches réflexes, matrice RACI, etc.
– en veillant à leur cohérence avec les pratiques réelles observées sur le terrain et à leur adéquation avec les systèmes d’information utilisés.

Vous travaillerez également à l’harmonisation des pratiques entre les différents sites et équipes (Commerce, Service Client, Service Logistique, Service Technique) dans une logique de standardisation et de fluidité, tout en mettant en place un suivi régulier permettant la mise à jour des processus dans le temps.
Votre rôle comprendra la proposition d’améliorations concrètes visant à simplifier et fiabiliser l’organisation, ainsi que des visites terrain fréquentes pour identifier les irritants, comprendre les besoins métiers et valider l’efficacité des solutions mises en œuvre.

En étroite collaboration avec les opérationnels, vous contribuerez à rendre les processus plus clairs, plus fluides et réellement utiles au quotidien, directement au service de la performance globale de la Business Unit PSI.
Ce poste exige une forte capacité d’analyse, un excellent sens de la communication, une aptitude à travailler en mode transversal et une connaissance approfondie des outils de gestion des processus ainsi que des environnements ERP/CRM.