Ingénieur Qualité Clients H/F SGD Pharma Emploi CDI

Nous recherchons un Ingénieur Qualité Clients (H/F) pour rejoindre l’équipe Qualité de SGD Pharma, acteur majeur du secteur pharmaceutique spécialisé dans la production de contenants en verre pour l’industrie du médicament.
Rattaché(e) au Responsable Qualité Clients, vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients internes et externes afin de garantir la conformité de nos produits aux exigences réglementaires et aux attentes spécifiques de chaque marché.

Vos principales missions consisteront à :
– Analyser les réclamations clients, mener les investigations des causes racines et proposer des actions correctives et préventives efficaces ;
– Élaborer et suivre les plans d’amélioration qualité en collaboration avec les équipes production, R&D et supply chain ;
– Participer aux audits fournisseurs et clients, préparer la documentation nécessaire (rapports d’audit, certificats de conformité) et assurer le suivi des écarts ;
– Contribuer à la définition et à la mise à jour des spécifications clients, des cahiers des charges et des procédures internes liés à la qualité du produit fini ;
– Assurer la veille réglementaire (BPF, ISO 9001, ISO 13485, exigences FDA/EMA) et veiller à leur application dans les processus internes ;
– Préparer les revues de qualité mensuelles et trimestrielles, présenter les indicateurs de performance (KPIs) auprès de la direction et des parties prenantes ;
– Former et accompagner les opérateurs et les techniciens sur les bonnes pratiques qualité et les exigences clients.

Profil recherché :
– Formation supérieure (Bac+5) en qualité, industrie pharmaceutique, génie chimique ou équivalent ;
– Première expérience réussie de 2 à 5 ans dans un rôle similaire, idéalement dans le domaine du verre pharmaceutique ou des dispositifs médicaux ;
– Connaissance solide des normes BPF, ISO 9001/13485 et des réglementations FDA/EMA ;
– Aptitude à mener des investigations racines causes (5 Pourquoi, Analyse de Pareto, AMDEC) ;
– Excellentes compétences communicationnelles en français et en anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral ;
– Sens aigu du service client, capacité à travailler en mode transverse et à gérer plusieurs priorités ;
– Maîtrise des outils bureautiques (Excel avancé, PowerPoint) et des systèmes de gestion qualité (QMS, SAP QM) est un plus.

Nous offrons un poste en CDI basé sur notre site de production, avec des perspectives d’évolution vers des responsabilités de manager qualité ou de projet.
Rémunération attractive selon profil, tickets restaurant, mutuelle d’entreprise, plan d’épargne entreprise et possibilités de télétravail partiel.
Rejoindre SGD Pharma, c’est intégrer une entreprise engagée dans l’innovation, la qualité et la sécurité des produits destinés à la santé mondiale.