Head of Product Support / Maintenance Organisation (m/w/d) Emploi CDI

Le poste implique la responsabilité globale du support produit (maintenance et réparation) dans les domaines MRO, ILS, service après-vente et assurance client, en supervisant et contrôlant les processus pour garantir les délais, quantités et qualité. Les missions comprennent le développement de concepts de service et stratégies après-vente pour l’ensemble du portfolio produits, ainsi qu’une intégration dans la communauté service du groupe pour alignement stratégique. Il faut assurer la conformité aux exigences aéronautiques (EASA Part 145, FAA Part 145) en respectant règles, normes et directives internes, et gérer l’exécution des commandes de réparation (offres, validation). Le rôle couvre le service technique pour les produits vendus (maintenance, réparation), les négociations commerciales et techniques avec clients, et l’interface avec les départements internes en coordination avec les ventes. La coordination de la préparation des travaux et le contrôle quotidien des commandes clients sont essentiels, tout comme la participation aux audits (internes, externes, autorités comme le Luftfahrt-Bundesamt). Une collaboration étroite avec le responsable qualité assure la bonne mise en œuvre du système de management de la qualité, et le développement d’indicateurs clés pour optimiser fiabilité des livraisons et coûts, en poursuivant l’amélioration continue. Des rapports réguliers à la direction sont requis. Profil recherché : diplôme technique (aérospatial, électronique, mécanique, physique, etc.), expérience significative en maintenance/réparation (ex. avionique) dans un environnement réglementé (EASA Part 21G/145 ou EN 9100), connaissances approfondies du droit aéronautique, méthode de travail structurée et responsable. Maîtrise professionnelle de l’allemand et bon niveau d’anglais ; le français est un atout. Consentement à une évaluation par le Luftfahrt-Bundesamt (préparation fournie). Employeur : MurrAéronautique / Spatiale CDI Safran Electronics & Defense ; télétravail non autorisé.