Finanz- und Digitalisierungsberatung (w/m/d) – Buchhaltungs- oder Steuerthemen Emploi CDI

Pennylane, une fintech française en forte croissance et désormais implantée en Allemagne, recherche un(e) Responsable Success Client (Customer Success Manager) pour développement sur le marché germanophone. L’entreprise ambitionne de devenir le système d’exploitation financier de référence pour les TPE/PME et les cabinets comptables en Europe.

La mission principale consiste à être l’interlocuteur privilégié des clients allemands (entreprises et cabinets), en garantissant leur succès et leur rétention sur la plateforme. Cela inclut l’onboarding complet des nouveaux clients, la gestion relationnelle et proactive de la base existante, la réalisation d’audits de santé (health checks) pour maximiser la valeur perçue, et la remontée de feedback produit aux équipes internes. Le rôle implique également de se spécialiser sur le paysage comptable et financier allemand pour en devenir un expert reconnu.

Le profil recherché dispose d’au moins 3 ans d’expérience en comptabilité, en gestion de compte en cabinet ou dans un rôle client-oriented similaire, idéalement dans le SaaS/Fintech. Une connaissance approfondie des besoins des entreprises et des experts-comptables allemands en matière de finances et de facturation est indispensable. Les soft skills clés sont l’empathie, une communication claire pour vulgariser des sujets complexes et une mentalité “hands-on” propre aux environnements early-stage. La maîtrise de l’allemand (niveau C2/maternelle) et de l’anglais courant est obligatoire.

Pennylane offre un package attractif : télétravail total depuis l’Allemagne (avec possibilité de travail depuis l’étranger dans une zone horaire compatible), 30 jours de congés payés, une rémunération compétitive, des equity (actions), un budget pour l’équipement du domicile et un abonnement coworking. Les employés bénéficient également du dernier matériel Apple, d’un accès à Busuu pour l’apprentissage des langues et d’événements réguliers (Tech Days, séminaire annuel) favorisant la cohésion. L’entreprise met un point d’honneur sur la diversité, l’équité et l’inclusion, encourageant toutes les candidatures, y compris celles qui ne correspondent pas à 100% aux critères listés.