Customer Support Representative Emploi Plein temps

Le poste de représentant de support client IT français/anglais chez OVHcloud consiste à fournir un support technique aux clients par email, chat et téléphone sur les produits OVHcloud.
Les responsabilités incluent la résolution de problèmes techniques, la fourniture de solutions et la mise à jour des clients sur les progrès des incidents.
Après 6 mois, le représentant devrait être capable de fournir un excellent service client, d’identifier les types de clients et de fournir des réponses adaptées.
Après 1 an, il devrait avoir maîtrisé la fourniture d’un excellent service client, la prise en charge des requêtes commerciales et la promotion de la marque OVHcloud.
Les compétences requises incluent des connaissances techniques de base, des compétences en communication et en service client, ainsi que la maîtrise du français et de l’anglais.
Une connaissance d’une troisième langue est un plus.