Client Success Partner – Mid Market Emploi Plein temps

Le poste de Client Success Partner (CSP) chez 360Learning consiste à soutenir les clients dans leur stratégie de formation numérique via la plateforme 360Learning.
Les responsabilités incluent la garantie du renouvellement des contrats, l’assurance de l’impact commercial de la solution, la gestion d’un portefeuille de clients et la mise en place de nouveaux contrats.
Le rôle joue un partie clé dans l’équipe de réussite client et implique le développement de la relation avec les clients.
Les premiers mois seront consacrés à la prise en main du produit, à la familiarisation avec les processus et les outils, ainsi qu’à la participation à des réunions avec les clients.
Par la suite, le CSP devra définir une feuille de route pour la transformation de l’apprentissage, identifier les ressources nécessaires, développer une relation de confiance avec les clients et travailler avec les Account Managers pour identifier de nouvelles opportunités.
Les compétences requises incluent une première expérience dans un poste similaire, une bonne compréhension de l’industrie SaaS B2B, une capacité à interpréter les données et d’excellentes compétences interpersonnelles et de communication.
La rémunération comprend un salaire de base et une composante variable, ainsi que des avantages tels que le travail à domicile, l’assurance santé et la garantie de salaire.
L’entreprise met également l’accent sur la diversité, l’équité et l’inclusion, ainsi que sur la responsabilité sociale des entreprises.