Assistant Commercial ADV H/F Emploi CDI

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) ADV (H/F) pour un contrat à durée déterminée de 7 mois, basé à Toulouse (31), à proximité immédiate de la station de métro Basso Cambo.
Au sein de la direction du réseau territorial Sud, vous intégrerez une équipe à taille humaine d’environ 35 collaborateurs à Toulouse, complétée par une cinquantaine de personnes réparties entre Toulouse et Montpellier.
Cette direction accompagne les acteurs publics dans l’optimisation de leurs achats auprès de l’UGAP, couvrant cinq domaines clés : véhicules, informatique, santé, services, équipement général et mobilier.

En tant qu’assistant(e) commercial(e) ADV, votre rôle sera central dans la gestion de la relation client sédentaire, depuis la première prise de contact jusqu’à la finalisation des commandes.
Vos missions principales consisteront à :

• Coordonner et faciliter les échanges : vous ferez le lien entre les équipes internes (production, logistique, facturation…) et les interlocuteurs externes (collectivités, établissements publics, etc.
  ), en assurant une circulation fluide de l’information.
  
• Créer une expérience client positive dès le premier contact : vous prendrez en charge les appels entrants et sortants en phase d’avant‑vente, en faisant preuve de réactivité, de professionnalisme et d’écoute active afin de bien cerner les besoins des prospects.
  
• Élaborer des propositions sur mesure : vous établirez des devis précis, adaptés aux exigences spécifiques de chaque client, en veillant à respecter les contraintes budgétaires et techniques propres aux marchés publics.
  
• Garantir la fiabilité des opérations : vous saisirez les commandes validées dans notre outil CRM, contrôlerez l’exactitude des données (références, quantités, délais, conditions tarifaires) et assurerez le suivi jusqu’à la livraison, afin d’offrir une expérience client optimale et sans accroc.
  
• Contribuer à l’amélioration continue : en remontant les observations terrain et les éventuelles difficultés rencontrées, vous participerez à l’optimisation des processus internes et à l’enrichissement de la base de connaissances produits.
  

Le poste exige un excellent sens du relationnel, une bonne maîtrise des outils bureautiques (notamment le CRM et les suites Office), ainsi qu’une capacité à travailler en équipe tout faisant preuve d’autonomie et de rigueur.
Une première expérience dans l’assistanat commercial, le service client ou le support aux achats publics serait un atout appréciable.
Vous devrez également faire preuve d’une bonne capacité d’écoute, d’une aptitude à analyser rapidement les besoins exprimés et d’une volonté de contribuer à la satisfaction des acteurs territoriaux dans leurs projets d’achat durable et responsable.

Ce CDD de 7 mois offre l’opportunité de découvrir le fonctionnement d’un acteur majeur de l’achat public, de développer vos compétences en gestion de la relation client et d’évoluer dans un environnement stimulant où la proximité avec les équipes et la diversité des secteurs d’activité favorisent l’enrichissement professionnel.