Technicien Support Utilisateur H/F Emploi CDI

Nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F) pour rejoindre l’équipe Services & Solutions d’Econocom en Île-de-France, intervenant sur site client à Lorient (56).
Vous assurerez le support informatique de proximité et à distance pour des utilisateurs sur environnement Windows 10/11, en accueillant les demandes, diagnostiquant les incidents, créant et suivant les tickets dans l’outil de gestion, et résolvant les problèmes liés aux postes de travail, à la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams) et aux périphériques.
Vous administrerez les comptes utilisateurs et les droits d’accès via Active Directory, gérerez les sollicitations téléphoniques du Helpdesk avec un focus sur la qualité et la satisfaction utilisateur, escaladerez les incidents complexes vers les équipes spécialisées, et participerez à l’amélioration continue du support via l’enrichissement de la base de connaissances et la rédaction de procédures techniques.

Nous proposons un contrat en CDI avec démarrage selon vos disponibilités.
Le poste est basé sur site client à Lorient (56).
La rémunération comprend un salaire annuel brut adapté à votre profil et compétences, complété par les avantages suivants : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement à 50% des transports en commun, avantages du CSE, RTT, plan d’épargne, prime de participation, et prime de cooptation de 1000€ brut.
Votre évolution professionnelle est soutenue par un plan de carrière, des formations techniques et fonctionnelles, la possibilité de passer des certifications, et un accès à des plateformes d’e-learning.
Nous privilégions également la qualité de vie au travail avec un forfait mobilité douce et verte (vélo, trottinette, covoiturage), du télétravail soumis à conditions avec indemnité, des événements festifs et collaboratifs, un accompagnement handicap et santé au travail, et des engagements RSE forts.
Ce poste offre l’opportunité de relever des challenges techniques sur des projets d’expertise et d’innovation au sein d’un groupe dynamique.