Team Lead: Customer Success & Operations (Flanders and Netherlands) / Project manager / Key account logistics/ supply chain / industry – Dutch language Emploi CDI

Au sein du Customer Success & Operations, vous dirigerez l’équipe Flanders & Pays‑Bas afin d’assurer le déploiement de 95 % des clients dans les délais et d’atteindre un NRR de 120 %. Vous piloterez l’onboarding complet des nouveaux comptes, optimiserez le Time‑to‑Value, surveillerez la santé du portefeuille (MRR, churn) et serez la voix du client pour influencer la roadmap globale. Vous soutiendrez également l’équipe commerciale lors de la phase pré‑vente (expertise technique, création d’actifs localisés) et assurerez la continuité post‑vente pour tenir les promesses faites. En collaboration avec les équipes produit et tech, vous identifierez les blocages produit, prioriserez les fonctionnalités nécessaires au marché benelux, veillerez à la conformité réglementaire et serez le référent local sur les développements fonctionnels. Vous participerez enfin à la localisation des actions marketing (campagnes, contenus, événements) pour renforcer la notoriété et générer des leads. Le poste implique des déplacements fréquents (site client, bureau d’Anvers et de Paris), exige un permis de conduire, une expérience d’au moins 5 ans en gestion de projets complexes auprès de grands comptes, une maîtrise native du néerlandais et de l’anglais, ainsi qu’un intérêt prononcé pour les produits SaaS complexes, l’analyse de données et la relation client.