Support N1 Patients téléphonique H/F – 100 % télétravail Emploi CDI

Cureety souhaite démocratiser la télésurveillance en oncologie et recherche un(e) Customer Success Manager pour accompagner la croissance de sa base d’utilisateurs patients. Le poste consiste à assurer un support téléphonique proactif, personnalisé et réactif (environ 800 appels par mois) ainsi qu’un suivi par email, à comprendre les besoins des utilisateurs pour les conseiller afin qu’ils tirent le meilleur parti de l’outil, à fidéliser les clients existants et à collaborer étroitement avec les équipes de déploiement, de produit et de vente afin de garantir satisfaction et rétention. Des déplacements réguliers (au moins deux fois par mois) dans les établissements de santé sont prévus pour aider au déploiement de la solution. Le profil recherché justifie d’une première expérience réussie d’au moins deux ans en tant que téléconseiller·ère, support dans le secteur de la santé ou secrétaire médicale, avec un excellent sens du contact humain, de l’écoute, de l’empathie et une bonne communication orale et écrite. Une aisance au téléphone, une compréhension du fonctionnement d’applications et de sites internet, ainsi qu’un intérêt marqué pour le domaine de la santé sont requis. La maîtrise d’autres langues est un plus. Le poste est basé à Paris ou en région parisienne, offre un CDI avec possibilité de télétravail total et prévoit un processus de recrutement comprenant un entretien de motivation, un entretien de compétence et une mise en situation.