Responsable TMA H/F Emploi CDI

Nous recherchons un(e) Responsable de la Tierce Maintenance Applicative (TMA) pour rejoindre un éditeur de logiciels spécialisé.
Rattaché(e) au DSI et intégré(e) à une équipe projet d’une dizaine de personnes, vous prendrez en charge le pilotage global de l’activité de maintenance corrective et évolutive de la solution.
Vos missions principales consisteront à organiser la prise en charge des incidents, des anomalies et des demandes d’évolution, à analyser, qualifier et prioriser ces demandes selon leur criticité, puis à les répartir entre les intervenants techniques et fonctionnels.
Vous planifierez les travaux, suivrez l’avancement des développements, des corrections et des mises en production, tout en veillant au respect des délais, des engagements de service et de la qualité des livrables.
Vous coordonnerez les phases de tests, de recette et de déploiement, participerez à l’analyse et à la résolution des incidents applicatifs complexes, identifierez les incidents récurrents et mettrez en place des actions d’amélioration continue.
Vous assurerez le suivi des indicateurs de performance, produirez les reportings liés à l’activité, animerez les réunions de suivi et les comités de pilotage, et maintiendrez une communication régulière avec les clients et les utilisateurs.
Vous accompagnerez également les développeurs, favoriserez le partage des bonnes pratiques et collaborerez étroitement avec le DSI et l’équipe projet sur les évolutions fonctionnelles et techniques de la solution.

Le profil recherché exige un diplôme Bac+3 minimum en informatique ainsi qu’au moins cinq années d’expérience en développement ou en maintenance applicative.
Vous devez avoir déjà piloté une activité TMA, coordonné des développeurs ou exercé un rôle de référent technique.
Une maîtrise solide de la gestion des incidents, des anomalies, des demandes d’évolution et des mises en production est indispensable, ainsi que des compétences avancées en développement Java ou PHP/Symfony et une très bonne connaissance de SQL (Oracle étant un plus).
Une expérience au sein d’un éditeur de logiciels métiers est fortement appréciée, tout comme une familiarité avec les problématiques liées aux ressources humaines ou à la paie.
Vous devez démontrer une capacité d’analyse, de hiérarchisation des priorités et de résolution d’incidents complexes, ainsi qu’un excellent relationnel avec des interlocuteurs techniques, fonctionnels et clients.
Autonomie, rigueur, réactivité et sens du service sont attendus, de même qu’un leadership naturel, une pédagogie avérée et une aptitude à fédérer différents intervenants.
Le poste propose une rémunération annuelle brute comprise entre 45 000 € et 48 000 € selon le profil, ainsi que deux jours de télétravail hebdomadaire.