OnBoarding & Customer Success Manager Emploi CDI

Signaturit Group, champion européen des transactions numériques complètes et sécurisées, automatise grâce à une plateforme modulaire des processus comme la vérification d’identité, la signature électronique et l’archivage légal. Le rôle de Onboarding & Customer Success Manager est clé pour assurer la réussite des clients, de leur intégration initiale à leur rétention et croissance à long terme. Les missions couvrent la gestion de projets d’onboarding (exécution, optimisation, coordination, gestion des risques, reporting) et le succès client (relations, engagement produit, feedback, suivi de métriques comme le NPS et le churn, identification d’opportunités de vente incitative). Une collaboration étroite avec les équipes transverses (Ventes, Produit, Développement, Support) est essentielle pour une expérience client cohérente. Le profil requiert 2 à 3 ans d’expérience en gestion de projet ou succès client, idéalement en SaaS ou conseil, un diplôme de licence, ainsi que des compétences techniques (méthodologies Agile/Scrum, outils de gestion), analytiques (analyse de données, cartographie des processus), managériales (leadership, communication) et orientées client. La maîtrise de l’espagnol et de l’anglais est obligatoire, le français est un plus. Signaturit propose des avantages comme le télétravail hybride flexible, des horaires aménagés, une assurance santé, des formations spécialisées et une culture d’entreprise innovante. L’entreprise cherche des talents motivés pour participer à sa mission de révolutionner les transactions numériques en Europe.