IT Technical Support Engineer Emploi CDI

Le poste d’Ingénieur Support Technique IT chez NTT DATA implique d’être un expert expérimenté chargé de maintenir l’opérationnalité de l’infrastructure et des systèmes informatiques internes. Les responsabilités incluent la gestion proactive des incidents complexes, la formation des ingénieurs de support, la surveillance de l’infrastructure (installation, configuration, test), et la résolution des problèmes en collaboration avec les fournisseurs. Il faut aussi assurer une communication claire avec les clients et les parties prenantes, mettre à jour les systèmes selon les procédures, et respecter les accords de niveau de service (SLA). Le rôle exige de passer des appels pour le support desk si nécessaire et de fournir des mises à jour continues.

Les compétences requises sont une excellente communication (verbale et écrite), des compétences interpersonnelles solides pour gérer les relations, la capacité à travailler sous pression, une écoute active, et un focus client. Il faut également être à jour avec les technologies IT comme Microsoft 365, Azure, les technologies de salles de réunion et Secure Print. Les qualifications comprennent un diplôme en informatique ou domaine connexe, des certifications (ITIL, Microsoft 365), et une expérience significative en support technique IT au sein d’une grande organisation, avec interaction avec divers stakeholders internes et externes.

NTT DATA est une entreprise mondiale de $30 milliards, leader en services IT et technologiques (IA, cloud, sécurité), engagée dans la diversité et l’innovation. Le poste est basé à Madrid avec télétravail fréquent. L’entreprise précise être un employeur offrant l’égalité des chances et met en garde contre les fraudes de recrutement : ses recruteurs utilisent exclusivement des adresses @nttdata.com et ne demandent jamais de paiement.