Gestionnaire support (CDI) Emploi Plein temps

Filiz, une startup éducative, recherche un gestionnaire de support client pour gérer les demandes des utilisateurs, améliorer l’efficacité du support et créer un environnement de travail serein.
Le candidat idéal aura au moins 2 ans d’expérience en support client, des compétences en gestion de ticketing et en écriture, ainsi que la capacité de travailler en équipe et de gérer la pression.
Les missions principales incluent la réponse aux demandes, l’identification des sujets récurrents, la mise en place de processus de gestion des demandes et l’optimisation de l’outil de support.
Le profil recherché est quelqu’un qui aime structurer les choses, avoir un impact et travailler dans un environnement où l’humain compte vraiment.
Les entretiens se dérouleront en trois étapes : un échange informel, une mise en situation et un entretien final avec les fondateurs.