Field Service Team Leader F/M/X Emploi CDI

Ce poste, basé chez Socomec, est celui d’un Responsable de Services Terrain pour la région nord. Les missions principales couvrent plusieurs axes : leadership d’équipe en encadrant, formant et planifiant le travail des techniciens ; gestion opérationnelle avec suivi des interventions, indicateurs de performance (délais, taux de résolution, satisfaction client) et amélioration continue ; excellence client via la gestion des escalades et le renforcement des relations avec les partenaires ; collaboration transversale avec les services logistiques, qualité et support technique ; ainsi que conformité aux normes de sécurité, qualité et procédures administratives.

Le profil recherché exige une expérience significative en management de services terrain, une capacité d’analyse des données et des KPIs, un sens aigu du service client et de la résolution de problèmes. Un communicateur habile, autonome et proactif est nécessaire, avec une maîtrise du néerlandais et du français (l’anglais étant un atout).

L’offre propose un rôle à impact élevé dans une région stratégique, des perspectives de développement professionnel, un environnement dynamique et soutenu, ainsi qu’un package salarial compétitif incluant avantages et outils (voiture, ordinateur portable, selon politique). Le télétravail intégral est possible. Les secteurs concernés sont l’électronique/télécommunications et les technologies sociales/vertes, avec un contrat CDI.