Customer support (Remote CDD) Emploi CDI

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Client en CDD de 6 mois pour rejoindre notre équipe en pleine croissance, spécialisée dans l’e‑commerce et le marché des produits reconditionnés « verts ». Au sein du pôle Qualité, vous garantirez la réussite de l’expérience client en collaborant étroitement avec les équipes Tech et Operations pour proposer des solutions rapides et personnalisées. Vous suivrez et analyserez les indicateurs de performance liés à votre activité et participerez aux projets stratégiques de l’entreprise. Le poste exige une expérience d’au moins un an en support client, idéalement dans un environnement marketplace, d’excellentes compétences rédactionnelles et orales, une maîtrise d’outils tels que Zendesk, un intérêt pour l’économie circulaire et un anglais professionnel. Le processus de recrutement comprend un entretien téléphonique de 20 minutes, un appel vidéo et un entretien en présentiel. Le poste est basé à Paris avec possibilité de télétravail total.