Customer Growth Expert / Inside Sales Expert Emploi CDI

Le poste de Customer Growth Expert chez Livestorm vise principalement à stimuler la croissance du revenu engagé des clients self-serve et des PME en favorisant l’adoption des plans Pro, en convertissant les abonnements mensuels en annuels, et en transformant les utilisateurs gratuits en payants. Il inclut également la promotion du plan Enterprise pour générer des leads destinés aux Account Executives.

Les responsabilités comprennent la conception et la gestion de stratégies de prospection sortante (appels, messages LinkedIn, emails), le traitement des leads entrants via Intercom, le suivi du cycle de conversion, l’engagement avec les clients existants et les utilisateurs gratuits pour les inciter à s’engager, l’animation de webinaires de démonstration en direct, et la collaboration avec l’équipe Growth pour aligner les campagnes marketing.

Le profil recherché exige au moins deux ans d’expérience dans la vente SaaS/tech, une maîtrise courante de l’anglais et du français (idéalement natif), une expérience avec Salesforce ou Intercom, ainsi que des compétences en écoute active, négociation et vente incitative. Il doit être orienté résultats, proactif, positif et joueur d’équipe. Le poste est en télétravail total, avec nécessité de working dans le fuseau horaire de Paris (écart maximum de 2 heures).

En résumé, ce rôle combine vente sortante et entrante, gestion de la relation client et promotion produit, dans un environnement startup et dynamique.