Chargé de Relation Client – Planification H/F Emploi CDI

Nous recherchons un(e) Chargé(e) Relation Client – Planification pour un CDD de six mois renouvelable, basé à Châteauroux (36) au sein de la filiale Bureau Veritas.
Rattaché(e) à Julie, vous intégrez l’équipe Relation Client Planification et intervenez auprès de nos clients en milieu B2B‑B2S.
Votre quotidien consiste à assurer la planification des interventions des techniciens en fonction de leurs qualifications, spécialités et temps estimés, à déclencher et suivre les travaux des sous‑traitants internes, à gérer la relation client par téléphone (négociation des délais, argumentation, satisfaction) et à élaborer les plannings clients.
Vous devez faire preuve d’un fort sens du service, d’une bonne écoute, d’une capacité à répondre aux attentes et à convaincre vos interlocuteurs.
Organisation, méthodologie, maîtrise du Pack Office et aisance avec les ERP sont indispensables.
Un BTS GPME ou équivalent, accompagné d’une expérience dans un environnement similaire, est souhaité.

Nous proposons un salaire brut annuel compris entre 27 000 € et 29 000 €, des tickets restaurant, un dispositif d’intéressement/participation avec plan d’épargne abondé, la possibilité de télétravailler jusqu’à trois jours par semaine après accord du manager, ainsi qu’une journée dédiée à une action solidaire.
Des perspectives d’évolution interne ou géographique sont encouragées, tout comme le développement des compétences.
Bureau Veritas, leader mondial du test, de l’inspection et de la certification (84 000 collaborateurs dans 140 pays), valorise l’intégrité, l’impartialité et l’indépendance, et s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion.
Le processus de recrutement comprend un premier contact téléphonique, un entretien RH en visio et un ou plusieurs entretiens opérationnels.