Business Support Officer Emploi CDI

NTT DATA recrute un officier de support commercial au sein de son organisation Business Support. Ce poste consiste à servir de lien entre les fournisseurs de services (SPs), le GSCC et les entités commerciales locales, en gérant les demandes clients internes et externes et en comprenant les processus bout en bout (O2O, O2C, S2P). Le titulaire doit travailler de manière autonome, être motivé et collaboratif, tout en participant à l’amélioration des processus et à la standardisation des charges de travail. Il assure le suivi des escalades, résout les problèmes entre les équipes distantes et locales, et valide les livrables des processus externalisés ou internes.

Les compétences requises incluent une attention minutieuse aux détails, une connaissance des logiciels de gestion des commandes, de solides aptitudes en communication (orale et écrite) pour interagir avec les clients et les équipes transverses, des capacités de résolution de problèmes, une organisation efficace pour gérer plusieurs tâches, et une maîtrise de Microsoft Office, notamment Excel. Un état d’esprit centré sur le client, une adaptabilité au changement, une approche proactive et systématique, ainsi qu’une résistance au stress sont essentiels. La maîtrise du néerlandais ou du français et un bon niveau d’anglais sont obligatoires.

NTT DATA propose un contrat à durée indéterminée, un bonus annuel, des tickets restaurant, une assurance hospitalisation et invalidité à haut niveau, 31 jours de congés plus des jours d’ancienneté, des forfaits pour les coûts professionnels, internet et un smartphone, ainsi qu’un équipement IT. Le mode de travail est hybride avec télétravail fréquent. L’entreprise, leader mondial des services IT avec plus de 30 milliards de dollars de chiffre d’affaires, s’engage pour l’innovation responsable, la diversité et l’égalité des chances, avec des experts dans plus de 50 pays. Une mise en garde contre les fraudes de recrutement est incluse. Le poste, en CDI, est basé à Machelen dans les secteurs IT/Digital, SaaS/Cloud Services et Cybersécurité.