Business Operations Analyst – Transformation (m/w/d) Emploi CDI

YouLend recherche un(e) Business Operations Analyst pour son bureau de Berlin afin de soutenir la croissance de la fonction Opérations EU (plus de 80 personnes prévues dans les ventes, le service client et les opérations de crédit). Le poste consiste à piloter l’excellence opérationnelle, à améliorer la business intelligence et à favoriser une croissance scalable grâce à l’analyse de données. Vous serez le support terrain et le partenaire de réflexion des responsables d’équipe et des managers, résolvant rapidement les demandes et mettant en œuvre les évolutions de politiques et de processus au niveau local. Les responsabilités clés incluent : prendre en charge l’excellence opérationnelle (conversion, efficacité, qualité, conformité), conduire localement les initiatives de transformation, assurer le suivi des KPI via des tableaux de bord, optimiser en temps réel le CRM (communications automatisées, scripts), et accompagner le lancement de nouveaux produits, partenaires et marchés.

Le profil recherché demande une première expérience en projet ou opérations (idéalement dans des environnements rapides tels que cabinets de conseil, start‑ups ou scale‑up), de fortes capacités analytiques et de résolution de problèmes, une maîtrise basique d’Excel, de bonnes compétences en communication écrite et orale, ainsi qu’un intérêt pour les outils de manipulation de données (SQL, Python, R). L’allemand (niveau B2 minimum) et l’anglais sont requis pour les échanges quotidiens avec les clients germanophones et les équipes internationales.

YouLend offre un environnement de croissance forte (plus de 100 % de croissance annuelle depuis 2020), soutenu par un financement en private equity et appartenant au groupe Banking Circle, ce qui permet une expansion dans des marchés fortement réglementés. Vous bénéficierez d’une grande autonomie, d’une culture transparente et orientée résultats, ainsi que de perspectives claires d’évolution salariale, de bonus, d’équité et de carrière. Le poste est basé à Berlin, en contrat à durée indéfinie, sans télétravail autorisé.