ALTERNANCE – Conseiller commercial Régularisation (H/F) Emploi CDI

Ce poste chez Cofidis, en alternance de 24 mois et en télétravail total à Villeneuve-d’Ascq, consiste à gérer des dossiers de recouvrement amiable de créances. Les missions principales sont de créer une relation de confiance avec des clients en difficulté, d’analyser leurs besoins par une écoute active, et de négocier des solutions de remboursement personnalisées et durables, dans le strict respect des réglementations. Le titulaire assure le suivi des dossiers confiés à des huissiers, enregistre les accords dans le système informatique et conseille les clients sur l’équilibre de leur budget.

Le profil recherché exige une formation de type BTS NDRC ou équivalent. Les qualités requises sont une grande rigueur, de l’organisation et de l’autonomie. Un excellent sens relationnel, de l’écoute, de la diplomatie et un esprit d’équipe sont essentiels. Des aptitudes commerciales sont également attendues : combativité, ténacité, réactivité et capacité à convaincre. Ce rôle allie donc des compétences juridico-financières à des qualités humaines fortes pour accompagner les clients vers la régularisation de leurs impayés.