Technicien support Cloud H/F Emploi Plein temps

Le poste de technicien support Cloud consiste à assurer le support opérationnel aux clients et utilisateurs des services du Cloud Opérateur.
Les missions principales incluent la prise en charge des incidents et demandes liées aux services Cloud, le diagnostic de premier niveau, et la garantie de la continuité et de la qualité de service.
Le technicien doit respecter les normes de sécurité, de confidentialité et de conformité réglementaire, ainsi que les SLA, tout en maintenant une communication claire et professionnelle avec les clients.
Le candidat idéal justifie d’une formation en informatique de niveau Bac+2 minimum, avec une expérience similaire en environnement Cloud ou hébergement, et possède des compétences techniques telles que la compréhension des modèles IaaS / PaaS / SaaS, les notions d’architecture Cloud et de services managés, ainsi que la capacité à utiliser des outils de supervision et de ticketing.
La capacité à travailler en équipe, à gérer les priorités et à maintenir un bon service client est également essentielle.