Lead Formation Interne & Externe Emploi CDI

Inqom recherche un·e Responsable Formation Interne & Externe chargé·e de concevoir, déployer et animer les parcours d’apprentissage destinés aux clients (formation externe) et aux collaborateurs (onboarding interne), tout en garantissant le maintien de la certification Qualiopi. Le poste implique la création d’un onboarding complet sur la plateforme e‑learning, la scénarisation de modules stratégiques (marché, outils internes comme Hubspot, Notion, Slack, produit) et la transmission de la culture d’entreprise via des formats engageants. En parallèle, le·la responsable élabore et actualise les parcours de formation clientèle, identifie les points de friction avec les CSM, définit les méthodes pédagogiques (webinaire, présentiel, e‑learning) et mesure l’impact sur l’adoption produit et le ROI. Il/elle assure également le pilotage de la certification Qualiopi (veille, collecte de preuves, amélioration continue à partir des enquêtes de satisfaction) et veille à la conformité de chaque formation aux critères du référentiel national qualité. Enfin, il/elle manage une équipe composée actuellement d’une Customer Education Specialist et d’un·e chargé·e admin à venir, en structurant les activités, en développant les talents via des feedbacks réguliers et des plans de progression individualisés. Le profil recherché justifie de 3 à 5 ans d’expérience en L&D ou en formation, avec une première expérience de management, une maîtrise des outils d’ingénierie pédagogique (LMS, montage vidéo), une expertise Qualiopi, d’excellentes capacités rédactionnelles, une pédagogie naturelle, un esprit collaboratif et une grande rigueur. Le poste offre un rôle transverse à forte impact, la possibilité de bâtir de zéro une structure d’excellence, une culture d’équipe transparente et solidaire, ainsi que des avantages tels que le full‑remote (France uniquement), une prime de télétravail de 50 €/mois, une mutuelle Helium by Generali et un environnement tech appartenant au groupe Visma.