Implementation & Training Specialist (NB/M/F) Emploi CDI

D-EDGE, filiale d’Accor et leader mondial (n°3) dans les technologies de distribution hôtelière, propose des solutions cloud pour améliorer la visibilité en ligne de plus de 18 000 hôtels. Forte de 500 experts dans plus de 20 pays et de valeurs centrées sur les personnes, la communication ouverte, l’adaptabilité et l’excellence, l’entreprise recherche un professionnel pour gérer l’activation et l’implémentation de ses produits.

Le poste consiste à assurer une mise en place réussie selon les directives, à former les clients et à servir de premier contact après les ventes. Les missions incluent la configuration des produits, le suivi des tâches dans Salesforce CRM, la gestion des tickets pour les problèmes, l’analyse des besoins clients et le maintien à jour des connaissances sur les évolutions produits.

Le profil idéal est proactif, indépendant, flexible et analytique, avec d’excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes. Un anglais avancé (écrit et oral) est indispensable, et une expérience dans le secteur B2B ou hôtelier est un atout. Des compétences en gestion de projet et en enseignement sont appréciées.

D-EDGE offre des avantages attractifs : télétravail (2 jours/semaine en bureau), tickets restaurant, assurance santé, carte employé Accor avec réductions hôtelières, 12 jours annuels pour des projets NGO, et des opportunités de développement de carrière avec mobilités internes. Le processus de recrutement comprend trois entretiens : téléphonique, avec un leader d’équipe et avec la Head Global Onboarding.

L’entreprise est un employeur égalitaire, traite les données personnelles selon sa politique de confidentialité, et propose un CDI basé à Lisbonne avec télétravail fréquent dans les domaines du marketing digital, SaaS et tourisme.