Gestionnaire de Comptes H/F Emploi CDI

Le poste de Gestionnaire de comptes, rattaché à la Direction Commerciale, consiste à assurer la gestion globale et le développement d’un portefeuille de clients existants.
En tant qu’interlocuteur privilégié, le titulaire accompagne chaque client tout au long de son parcours, de l’onboarding initial jusqu’au suivi à long terme.
Il ou elle veille à l’ouverture et au paramétrage correct des comptes, s’assure que les contrats restent parfaitement adaptés aux besoins exprimés et s’engage à garantir un haut niveau de satisfaction client.
Une analyse régulière de l’activité et des usages permet d’identifier les opportunités de croissance, les risques de désengagement et les actions de fidélisation à mettre en œuvre.
Dans une démarche proactive, le Gestionnaire de comptes propose des offres et services personnalisés, jouant ainsi un rôle de conseil auprès des clients.

Le rôle comprend également l’accompagnement des utilisateurs sur les outils digitaux, un support fonctionnel de premier niveau et une collaboration étroite avec les équipes internes (IT, métiers, support).
Le titulaire participe à la formation des utilisateurs et veille au respect de la politique commerciale définie par l’entreprise.

En termes de rémunération, le poste propose un salaire fixe de 42 000 € bruts annuels complété par une part variable de 5 000 € bruts annuels, ainsi que des dispositifs de participation et d’intéressement selon les accords en vigueur.
L’organisation prévoit un mode de travail hybride avec quatre jours de présence en bureau par semaine (soit une journée de télétravail), dans un environnement collaboratif soutenu par des outils digitaux performants.
Cette combinaison de responsabilités opérationnelles, de conseil stratégique et de travail en équipe fait du poste une opportunité enrichissante pour un professionnel souhaitant allier relation client, analyse de données et contribution aux objectifs commerciaux de l’entreprise.