CRM Lead Emploi CDI

Nous recrutons un CRM Lead pour agir comme pont stratégique entre l’exécution technique et la vision commerciale. Ce poste consiste à piloter et optimiser des programmes de cycle de vie client et de fidélisation à grande échelle, en convertissant des stratégies data-driven en résultats opérationnels percutants.

Le profil recherché doit incarner un relationnel client solide, fondé sur la confiance, en comprenant les défis business et les attentes des consommateurs pour élaborer des stratégies d’expérience client et des plans concrets. Il dirige l’exécution, le suivi et l’amélioration des stratégies CRM, maîtrisant des outils de présentation (PowerPoint, Google Slides, Figma). Une communication claire, une sérénité sous pression et la capacité à vulgariser des sujets complexes sont cruciales. Curieux et expérimenté, il teste et exploite les insights marché, la recherche et les données pour affiner ses actions.

En synergie avec les équipes projet, il qualifie les demandes clients avec le Chef de Projet et le Lead Compte, endosse la responsabilité des recommandations et livrables, et soutient l’évaluation, le budgeting, la planification et l’exécution. Il définit et监控 en temps réel les KPI, garantissant la qualité et la conformité des livrables aux standards de l’agence.

Intégré à l’équipe marketing, il favorise la collaboration, mène par l’exemple, partage les bonnes pratiques et renforce l’esprit d’équipe pour améliorer continuellement les opérations CRM.

Prérequis : 5 ans d’expérience en CRM ou Stratégie Digitale, expertise d’Adobe Campaign (workflows, delivery, analyse de données), esprit analytique et de gestion de projet, bilinguisme français-anglais obligatoire. Poste en CDI à Carouge (BuzzBrothers), avec télétravail fréquent.