Conseiller Voyages H/F Emploi CDI

En tant que Conseiller Voyages H/F chez Ponant Explorations Group, vous conseillez et vendez des croisières haut de gamme à une clientèle francophone et internationale, par téléphone, email ou en face‑à‑face. Vos missions comprennent l’accueil personnalisé, l’identification des besoins, la proposition d’offres sur mesure, la réalisation d’actions de relance commerciale, le suivi du client du premier contact au retour de croisière, ainsi que la fidélisation grâce à une relation de confiance et un service premium. Vous participez également aux événements clients, gérez de façon autonome votre portefeuille et contribuez à la performance commerciale de l’équipe. Le poste requiert une formation Bac+2 à Bac+5 en tourisme, commerce ou relation client, une bonne connaissance du secteur de la croisière, une maîtrise de l’anglais courant, des compétences en communication orale et écrite, ainsi qu’une aisance avec les outils digitaux et CRM (Amadeus, Salesforce étant un plus). Vous devez être organisé, autonome, doté d’un fort sens commercial et d’une excellente intelligence relationnelle, capable de gérer plusieurs priorités tout en assurant une expérience client d’excellence.