Assistant Administratif Service Client H/F Stelliant Emploi CDI

**Assistant Administratif Service Client H/F – Stelliant**
Stelliant, acteur majeur du secteur de l’assurance et de la gestion des sinistres, recherche un(e) Assistant(e) Administratif(ve) Service Client pour rejoindre son équipe dynamique basée à [Ville].
Sous la responsabilité du Responsable Service Client, vous serez le(la) garant(e) du bon fonctionnement administratif et de la qualité de l’accueil des clients internes et externes.

Missions principales :

• Assurer l’accueil téléphonique et physique des clients, analyser leurs besoins et orienter leurs demandes vers les services compétents.
  
• Traiter les dossiers administratifs liés aux contrats d’assurance (saisie, mise à jour, archivage, contrôle de conformité).
  
• Gérer la correspondance (courriels, courriers) en veillant au respect des délais de réponse et à la clarté des informations transmises.
  
• Réaliser le suivi des sinistres : ouverture, mise à jour des pièces justificatives, relance des parties prenantes et clôture des dossiers.
  
• Participer à la mise à jour des bases de données clients et à la production de reporting d’activité (indicateurs de performance, tableaux de bord).
  
• Contribuer à l’amélioration continue des processus administratifs en proposant des optimisations et en participant à des projets transversaux (digitalisation, formation).
  
• Veiller au respect des procédures internes, des exigences réglementaires et de la politique de confidentialité de l’entreprise.
  

Profil recherché :

• Formation Bac+2 (BTS Assistant de Gestion, DUT Gestion Administrative et Commercial, ou équivalent) avec une première expérience réussie en assistanat administratif ou en relation client, idéalement dans le secteur de l’assurance, de la banque ou des services.
  
• Maîtrise du pack Office (Excel avancé, Word, PowerPoint) et aisance avec les outils CRM / ERP (ex.
  Salesforce, Sage, ou similaire).
  
• Excellentes capacités rédactionnelles et orthographiques, sens du service et aisance relationnelle pour traiter avec des interlocuteurs variés.
  
• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs priorités tout en respectant les délais.
  
• Esprit d’équipe, proactivité et aptitude à s’adapter rapidement à un environnement en évolution.
  
• La connaissance du cadre réglementaire de l’assurance (code des assurances, RGPD) serait un plus.
  

Conditions du poste :

• Contrat : CDI, temps plein (35h/semaine).
  
• Localisation : [Ville], avec possibilité de télétravail partiel selon les besoins du service.
  
• Rémunération : selon profil et expérience, incluant tickets restaurant, mutuelle d’entreprise et prévoyance.
  
• Avantages : plan de formation continue, possibilités d’évolution interne vers des fonctions de chargé(e) de clientèle ou de responsable d’équipe.
  
• Horaires : du lundi au vendredi, avec éventuelle flexibilité en fonction des pics d’activité.
  

Rejoindre Stelliant, c’est intégrer une entreprise qui place l’humain au cœur de son activité, favorise le développement des compétences et valorise l’engagement de chacun au service de la satisfaction client.
Si vous êtes motivé(e), organisé(e) et désireux(se) de contribuer à l’excellence du service client dans un secteur stimulant, nous vous invitons à postuler dès maintenant en envoyant votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse indiquée sur notre site carrière.